战“疫”之下，全国各地吹响了复工复产的号角。为确保防疫经营两促进，助力企业复工复产，践行“对社会负责、对员工负责、服务大众、奉献社会”的核心价值观，中国燃料所属油站一线员工用实际行动服务客户，切实扛起保障民生的社会责任，为打赢疫情防控阻击战提供坚实保证。

　　强化防疫保障，确保员工人身安全

　　面对复工后加油站车流量、人流量增加的情况，中国燃料指导各地油站严格按照疫情防控的要求，加强自身防控和加油站的清洁消毒工作，营造安全的经营环境，确保员工和客户的安全。一方面为保障员工的身体健康，同时也让客户放心加油，中国燃料组织各站员工参与“线上培训”，增强员工防疫安全意识，提高科学防控防疫技能，增加日常设备、重点工作区域消毒频次，组织开展疫情防控演练。所有员工上岗前需经由体温测试后佩戴防护口罩，带好手套，做好自身防护，加油现场遇到没有配戴口罩的顾客及时进行提醒，做好防护宣传。油站运管部门对各站疫情防控落实情况进行视频监控督查，监督并督促各站做好防护措施，确保疫情防控措施落在实处。

　　多措并举减少拥堵，实现无接触服务

　　为减少复工复产期间进站车辆的拥堵，对站点进行优化排班，合理调整人员，提高现场加油车辆的通过率，倡导无接触式加油服务，缩短员工与客户的接触时间，避免交叉感染；加油站通过电话、微信、客户群等多媒体渠道通知复产复工客户错峰加油，最大限度减少人员交叉接触；疫情期间加油站加大推广加油卡自助加油、微信、支付宝、翼支付等“无接触”快捷支付方式；采用“无接触送货上门”方式，真正为客户提供安全、快捷、便利的服务。

　　提前谋划，确保资源供应

　　为抓住复工复产机遇，保障资源供应，切实扛起社会责任，中国燃料统筹谋划，所属油站提早备足油品库存，保障在高库存运转状态下为企业复工复产加油。主动联系重点客户，详细了解其复工复产情况、用油需求和目前存在的困难，想方设法帮助客户尽快复工，实现销量增长。同时，为保障企业客户复工生产用油，中国燃料组织部分加油站设立灌车灌桶专用加油枪；为助力春耕用油，组织位于城镇以及县城的加油站设立春耕加油绿色通道，确保农机车随到随加。

　　强化市场信息收集，积极应对市场变化

　　中国燃料各加油站每天对道路管控信息、周边住宅区封闭管理情况、竞争对手情况和客户变化进行上报，同时通过微信、电话回访等有效方式联系老客户，紧盯客户需求，努力做到“为车主出行加第一箱油”“为企业复工加第一箱油”；众燃易栈门店根据疫情期间客户刚需物品进行梳理，将保障民生刚需的米面油、牛奶、矿泉水、方便面等生活物资科学陈列，方便客户购买，做到油品不断供、商品不涨价、服务不打烊。

　　当前疫情防控工作已到了最吃劲的关键时刻，中国燃料要求各站员工在思想上要持续高度重视、提高认识，关键时期毫不松懈，要认真落实集团公司防控要求，多举措“一手抓防控，一手抓经营”，坚持“两手都要硬、两战都要赢”，在安全有序的前提下推进复工复产，努力实现疫情防控和生产经营双胜利，疫情防控期间，加油站现场管理和服务工作要持续提升，确保油站的安全平稳运行。